Service Victoria

يمكنكم الدردشة مع Vicky للحصول على المساعدة

للحصول على المساعدة على موقع Service Victoria، يمكنكم الدردشة مع Vicky، مساعدة خدمة العملاء الافتراضية. انقروا فوق زر طلب المساعدة من Vicky ‏(Ask Vicky for Help) في الجزء السفلي الأيمن من صفحة Service Victoria.

في المواقع الإلكترونية الأخرى لخدمات حكومة ولاية فيكتوريا، ابحثوا عن رابط اتصلوا بنا (Call Us) للعثور على قائمة بأرقام الهواتف التي يمكنكم الاتصال بها للحصول على المساعدة.

تخزين التفاصيل الخاصة بكم على موقع Service Victoria

يمكنكم تخزين التفاصيل الخاصة بكم على موقع Service Victoria، عن طريق كتابة service.vic.gov.au/account في شريط البحث في متصفح الويب. يمكنكم أيضاً الحصول على خيار لتخزين التفاصيل عند إتمام المعاملة. لتخزين التفاصيل:

• اكتبوا عنوان البريد الإلكتروني
• اختاروا كلمة مرور قوية
• أدخلوا رقم هاتف محمول لتلقي رمز الدخول إلى الحساب عبر رسالة نصية.

لوحة بياناتكم على موقع Service Victoria

بعد تخزين التفاصيل الخاصة بكم، يمكنكم تسجيل الدخول إلى صفحة تسمى لوحة بياناتكم (My Dashboard). لتسجيل الدخول:

• انقروا فوق زر تسجيل الدخول (Log in) في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة
• أدخلوا بريدكم الإلكتروني وكلمة المرور.

في البداية، ستكون أغلبية هذه الصفحة فارغة. يمكنكم اختيار ظهور معاملاتكم هنا على لوحة بياناتكم.

لوحة البيانات موجودة لتسهيل الأمور عليكم، ولا تحتوي على أي تفاصيل شخصية مهمة، باستثناء رقم هاتفكم المحمول.

باستخدام قائمة تسجيل الدخول إلى موقع Service Victoria

عند تسجيل الدخول إلى موقع Service Victoria، يمكنكم رؤية زر تسجيل الدخول (Logged in) في أعلى يمين الصفحة. انقروا فوق هذا الزر لرؤية قائمة مُنسدلة:

• تعيدكم لوحة بياناتكم (My dashboard) إلى صفحة لوحة بياناتكم (My Dashboard).
• تتيح لكم الإعدادات (My settings) تغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور التي تستخدمونها لتسجيل الدخول، وتحديث تفاصيل الاتصال بكم
• تتيح لكم طرق الدفع (My payment methods) حفظ بطاقة الائتمان أو طريقة دفع أخرى لتسريع عملية الدفع
• يعرض سجل معاملاتي (My transaction history) قائمة بالمعاملات التي أجريتموها على موقع Service Victoria.

يمكنكم اختيار البيانات التي يتم مشاركتها

يتيح لكم موقع (Service Victoria) اختيار المعلومات التي يشاركها مع الوكالات الحكومية الأخرى. عند إجراء معاملة، يمكنكم اختيار حفظها في لوحة بياناتكم.

الخدمات الأساسية التي يمكنكم الوصول إليها عبر موقع Service Victoria

للوصول إلى خدمة ما، انقروا على العثور على الخدمات (Find services) في أعلى الصفحة، ثم اختاروا فئة من القائمة المُنسدلة. تتضمّن بعض الأمثلة على الخدمات التي يمكنكم الوصول إليها:

• النقل وقيادة السيارات
• الخدمات الشخصية

• السكن والعقارات
• الجريمة والقانون

ماذا تفعلون إذا ضعتم في الموقع

إذا لم تكونوا متأكدين من مكانكم على موقع Service Victoria في أي وقت:

• انقروا فوق رمز Service State Government في أعلى يسار الصفحة للعودة إلى الصفحة الرئيسية لخدمة Service Victoria.
• انقروا فوق زر تسجيل الدخول Log in أو Logged in للاطلاع على لوحة بياناتكم.

التحقق من أسعار البنزين مع RACV

يوفّر نادي السيارات الملكي في فيكتوريا (RACV) خدمة مجانية يسهل استخدامها للتحقق من أسعار البنزين على الموقع racv.com.au. يمكنكم الاطلاع على أسعار البنزين على خريطة تفاعلية وإدخال الرمز البريدي لمكان سكنكم لمعرفة أسعار البنزين بالقرب منكم.

إلى جانب أعلى وأدنى سعر ومتوسط الأسعار، يوفّر موقع RACV سعراً مفيداً يجب عدم الدفع أكثر منه.

استخدام موقع VicRoads لكلّ ما يتعلّق بالطرقات

لمعرفة كل ما يتعلّق برخصة القيادة في ولاية فيكتوريا الخاصة بكم، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني vicroads.vic.gov.au.

بالإضافة إلى دفع رسوم التسجيل عبر الإنترنت، وتجديد رخصة القيادة، يمكنكم:

• تلقي التنبيهات حول عرقلة حركة السير (لأعمال الطرق والحوادث الكبيرة)
• التحقق من قواعد الطريق المُحددة
• مشاركة رأيكم في مشاريع الطرق الجديدة.

زيارة موقع Seniors Online Victoria

لمعرفة المزيد حول الحصول على بطاقة المُسنين، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني seniorsonline.vic.gov.au. يحتوي هذا الموقع أيضاً على دليل الخصومات (Discount Directory) الذي يتيح لكم البحث عن الخصومات والعروض من الشركات في جميع أنحاء ولاية فيكتوريا.

العثور على الخصومات على مواقع الخدمات الحكومية

تحتوي العديد من المواقع الإلكترونية التابعة لحكومة ولاية فيكتوريا على روابط للخصومات على الصفحة الرئيسية. يحتوي موقع Service Victoria على قسم في الصفحة الرئيسية يُسمى Apply and Buy. قد تظهر الخصومات هنا، لذا زوروا الصفحة بانتظام.

تحتوي بعض المواقع الحكومية الإلكترونية الأخرى على خصومات وامتيازات أيضاً، بما في ذلك:

• موقع Victorian Energy Saver للتعرّف على حزمة توفير الطاقة في المنازل في ولاية فيكتوريا، أو الحصول على تقييم للطاقة المنزلية باستخدام Scorecard
• ptv.vic.gov.au لكلّ ما يتعلّق بوسائل النقل العام. تعرّفوا على بطاقات Myki، واحصلوا على الخصومات، واكتشفوا المزيد حول استرداد المبالغ والتعويضات.

البحث عن الأموال المفقودة

قد يساعدكم موقع مكتب الإيرادات الحكومية (State Revenue Office website) في العثور على الأموال المفقودة والمطالبة بها. في صفحة SRO الرئيسية، ابحثوا عن سجل الأموال غير المُطالب بها في فيكتوريا (Victorian Unclaimed Money Register)، ثم ابحثوا في السجل عن الأموال التي لم تتمّ المطالبة بها.

قد يكون من الأسهل العثور على الصفحة الصحيحة باستخدام Service Victoria. على موقع Service Victoria:

• انقروا فوق العثور على خدمة (Find a service)
• انقروا على شخصية (Personal)
• انقروا فوق الرابط الموجود أسفل قسم الأموال غير المُطالب بها (Unclaimed Money). سينقلكم هذا إلى صفحة SRO المناسبة.

كيفية الحصول على قائمة بجميع المواقع الإلكترونية للخدمات الحكومية في ولاية فيكتوريا

يمكنكم العثور على قائمة بجميع خدمات حكومة ولاية فيكتوريا في دليل حكومة ولاية فيكتوريا.